物業(yè)在我們的生活中扮演了很重要的角色，通過收取業(yè)主的相應(yīng)物業(yè)費(fèi)來幫助業(yè)主管理小區(qū)等一系列事務(wù)。但是好像有很多人對(duì)關(guān)于物業(yè)的法律法規(guī)不太了解，那么你知道物業(yè)管理糾紛是如何處理的嗎？想要了解更多關(guān)于物業(yè)管理糾紛是如何處理的的知識(shí)，跟著深圳律師咨詢網(wǎng)一起看看吧。
一、無物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)糾紛
實(shí)踐中有不少物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主之間未訂立書面合同，甚至是房地產(chǎn)開發(fā)商派自己的“人馬”管理樓盤，未辦理委托物業(yè)公司管理手續(xù)，未與業(yè)主訂立物業(yè)管理合同等等。在無合同商定并沒有規(guī)約可依的情況下，在處置物業(yè)治理糾紛時(shí)應(yīng)注意一個(gè)突出問題：那就是物業(yè)治理企業(yè)的自然問題。物業(yè)治理企業(yè)開展物業(yè)治理辦事，除應(yīng)辦理相關(guān)企業(yè)登記外，還應(yīng)具有相應(yīng)的等級(jí)資質(zhì)、收費(fèi)資質(zhì)，并領(lǐng)有政府主管部門頒發(fā)的有關(guān)證書。對(duì)不具備法定資質(zhì)卻從事物業(yè)管理工作并產(chǎn)生了物業(yè)管理糾紛的，在業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主同意的情況下，限期物業(yè)管理企業(yè)補(bǔ)辦相關(guān)證書，并與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同，但證書補(bǔ)辦前的物業(yè)費(fèi)用只按合理成本收取。
二、物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)問題
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,按照國(guó)家制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法,在物業(yè)服務(wù)合同中約定，一般房屋的物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)是當(dāng)局指導(dǎo)價(jià)，確立費(fèi)歷時(shí)應(yīng)以物業(yè)治理辦事的正當(dāng)本錢為根底，以業(yè)主的經(jīng)濟(jì)經(jīng)受才能進(jìn)行綜合測(cè)算；而其他房屋，必須經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)協(xié)議約定。如果當(dāng)事人未就物業(yè)管理達(dá)成協(xié)議，表明當(dāng)事人對(duì)物業(yè)管理的事項(xiàng)未約定，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式也未約定，因而當(dāng)事人之間服務(wù)合同關(guān)系不成立；如果物業(yè)管理企業(yè)對(duì)小區(qū)進(jìn)行了管理，并因此而受到損失，可參照民法通則中的無因管理原則處理，由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)酌情給予其因提供服務(wù)而受損的、相當(dāng)于損失數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
三、業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)糾紛
根據(jù)商定繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)基礎(chǔ)合同責(zé)任，但實(shí)踐中此類糾紛的產(chǎn)生原因非常復(fù)雜，是以，處置此類糾紛要從實(shí)踐起程，不同情形作出處置：屬于業(yè)主在理謝絕交費(fèi)情況的，應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)責(zé)成業(yè)主根據(jù)合同規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)，并負(fù)擔(dān)延期交費(fèi)的守約義務(wù)；假如是因?yàn)槲飿I(yè)治理企業(yè)供應(yīng)的辦事品質(zhì)達(dá)不到合同商定規(guī)范以致業(yè)主謝絕交費(fèi)的，則屬于物業(yè)治理企業(yè)守約在先，業(yè)主謝絕交費(fèi)屬于行使合同執(zhí)行中的抗辯權(quán)的行動(dòng)，是依法采用的自我布施手法，這類情況下，可根據(jù)物業(yè)治理企業(yè)供應(yīng)現(xiàn)行辦事的品質(zhì)狀態(tài)，適量縮小業(yè)主的應(yīng)交服務(wù)費(fèi)（但應(yīng)交的維修費(fèi)用不在此限）；關(guān)于確因公共費(fèi)用的分?jǐn)偛缓侠韺?dǎo)致業(yè)主拒絕交費(fèi)引起的糾紛，應(yīng)當(dāng)按照政府主管部門的有關(guān)規(guī)定，在合理確定各個(gè)業(yè)主應(yīng)分?jǐn)傎M(fèi)用的基礎(chǔ)上，責(zé)成相關(guān)業(yè)主支付其應(yīng)攤的物業(yè)管理費(fèi)用和維修費(fèi)用；如果屬于物業(yè)管理企業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)情形，業(yè)主因而拒交的，業(yè)主可要求物業(yè)提供物價(jià)審核的標(biāo)準(zhǔn)，按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)交付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主許可自行增加的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)及收費(fèi)不合理的部分，應(yīng)認(rèn)定亂漲、濫收，業(yè)主有權(quán)拒付。 此外，在處理此類糾紛過程中，還應(yīng)特別注意審查物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否經(jīng)過物價(jià)部門審核，是否明碼標(biāo)價(jià)；對(duì)特殊服務(wù)收費(fèi)，業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)之間是否在合同中有約定；對(duì)合同約定物業(yè)收費(fèi)可以預(yù)收的，其預(yù)收期限是否符合法律規(guī)定等等。
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